Conte o que aconteceu
Envie um e-mail para support@calvityai.com com o recurso que estava usando, o que esperava que acontecesse e o que aconteceu de fato.
- Inclua a versão do app, a versão do iOS e o idioma da interface.
- Se ajudar, anexe uma captura de tela com os dados pessoais ocultos.
- Não envie senhas, gravações completas nem orações privadas, a menos que sejam necessárias para atender ao seu pedido.
Desbloqueio por leitura e Tempo de Uso
Se os limites não estiverem sendo aplicados, abra “Leia para desbloquear” pelo perfil e confira a permissão do Tempo de Uso, os itens selecionados, o horário de início e se a programação está pausada ou parada. A opção “Redefinir agendamento” pode reparar a programação sem apagar suas seleções nem o histórico de leitura.
O contador só avança com o leitor desse recurso visível e ativo. Não conta o tempo em segundo plano, com o celular bloqueado ou com um painel de seleção aberto. O progresso salvo continua dentro do mesmo ciclo diário; um novo ciclo começa do zero.
Use “Pausar bloqueio” ou “Desativar bloqueio diário” nos ajustes do recurso para liberar os apps e sites selecionados imediatamente. Se precisar de ajuda, informe a versão do iOS e o status que aparece nessa tela.
Gravações e notas geradas
Se a gravação não começar, confira a permissão do microfone nos Ajustes do iPhone. A transcrição ao vivo também usa permissão de reconhecimento de fala; o áudio pode ser gravado mesmo sem o texto ao vivo.
Se o processamento for interrompido, mantenha a gravação e confira a conexão antes de tentar novamente no app. Os resumos e as transcrições podem precisar de correções. Se o problema continuar, informe o status da nota e a mensagem de erro.
Idiomas e conteúdo disponível
Mude o idioma da interface nos ajustes do perfil do app. O idioma deste site pode ser alterado no menu de navegação.
Mudar o idioma não traduz as notas existentes. Traduções bíblicas, histórias e narração têm disponibilidade própria. As histórias em português do Brasil podem recorrer a conteúdo em inglês.
Conta, sincronização e exclusão
Conecte uma conta pelo recurso Iniciar sessão com a Apple no app. Use a mesma Conta Apple em outro dispositivo compatível e aguarde a sincronização com uma conexão estável.
Você pode solicitar a exclusão em Perfil → Conta → Excluir conta. Os dados da conta e os links compartilhados são removidos; a limpeza dos arquivos pode terminar depois. Entre em contato com o suporte se não conseguir acessar o app ou precisar de ajuda com uma solicitação sobre seus dados.
Premium e compras
No lançamento, a tela de compra mostrará o preço, o período de cobrança e qualquer teste antes da confirmação. Use Restaurar compras caso uma compra existente da Apple não seja reconhecida.
Gerencie ou cancele a assinatura nos ajustes de assinaturas da sua Conta Apple. Excluir o app ou a conta do Sermon Pocket não cancela uma assinatura da Apple. Solicitações de compra e reembolso são tratadas pela Apple.